淘宝商城事件污名化正义绑架民意

2019-05-14 22:33:26 来源: 静安信息港

开张42个月、具有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌的亚洲的开放B2C平台,在过去的一周遭遇了从天堂到地狱的劫难。淘宝商城,变成了淘宝伤城。

被冠以铁血新规之名的淘宝商城《2012年度新规》引发了中小卖家的强烈抵制,由此引发的络暴动更是以砸场子的方式洗劫很多无辜商铺,致使韩都衣舍等商城旗舰店正常运营受到严重干扰。当克制粉碎暴力,理性停息血性,偶们到底应该从这场攻守之战中学到甚么?

首先,让偶们复盘一下事件的始末,从中找寻那些值得怀疑的蛛丝马迹。10月11日,新规发布第二天晚上,淘宝商城就遭受了持续数小时的有组织恶意攻击行为,部分合规经营的商城店家正常经营秩序受到冲击。事后调查发现,攻击的发起者是号称淘宝小店家的民所为。这批人中,不乏被淘宝曾严厉打击过的刷钻团体和歹意差评机构。从这个意义上讲,中小卖家的代言人,或许并不是是他们本身,而是有一些人越俎代庖,不是为了跟淘宝沟通,而是为了复仇。

10月12日,反淘宝联盟的幕后组织者渐渐浮出水面。对于新规不满的中小卖家,突然发现了发泄可以如此有组织,听带头大哥的话便可以逼迫淘宝商城退让。在这种舆论的引导下,他们也纷纷加入了暴动的行列。这让部分中小卖家被扣上了帮凶的帽子而不自知。因为大批浑水摸鱼者,希望趁乱报仇,或者落井下石打击竞争对手。

10月13日晚间,攻击范围扩大,淘宝直通车、聚划算成为新的攻击目标,淘宝出台限制对策,对被恶意购买商品限制五心以上买家购买。事态进一步升级。

10月14日,围攻淘宝人士的带头大哥终究露面了。这些在YY群里兴风作浪的人士,接触淘宝商城,开价万元费用,称资金到账后,将解散该群或出售该群,一切都能搞定。出事儿了!你想摆平?交钱!赤裸裸的强盗逻辑,堪称络黑社会。

10月15日,由于遭到歹意大规模攻击,韩都衣舍淘宝商城旗舰店暂告停业,每天的发货量减少到了2000件左右。更多的无辜卖家和买家均遭到了影响。

10月16日,以对淘宝商城店家歹意攻击的YY34158群一名组织者被友人肉搜索,爆出真实身份:他仅是一名在淘宝集市开店的掌柜,但从店铺情况看,经营不善用户口碑差,而且涉嫌虚假好评。而他被暴光,很可能是内哄导致。

尔后,便是淘宝商城的恳谈会。其实从10月15日开始,淘宝商城已在官方发布公告解释新政。马云、张勇也纷纷就新规进行了澄清。首先,淘宝商城坦言,从两个半月前就与卖家开始沟通,而2012年新规10月10日公布,也是希望能提早三个月给商家充分的准备和调整的时间。虽然,这的确让不少中小卖家纠结,但是被部份媒体冠以仓促执行和强拆的说法,无疑让淘宝商城觉得很受伤。因为这两个字眼,极易激起民愤。谁都清楚,强权面对弱势群体的手段,淘宝商城就这样成了中小卖家眼中强硬的对手,终造成了冤案。

其次,民怨涨的是变相涨价,如果只是技术服务年费从6000元调剂为3万或6万,没有任何返还制度,那的确是涨价。但即便以要求的服装类目为例,日销售额3000元以上便可获全额技术服务费返还,这是绝大部分企业级的商家能做到的。而YY群集结的5万余人也绝不是媒体报道的所谓5万多中小卖家。因为目前淘宝商城一共才有5万多名企业商家,YY群号称的5万多商家其实真正商城的卖家不足1000名,其他都为职业差评师、炒作信用者和围观者。故意夸张注水数字,是为了骇人听闻,制造混乱。

相反,淘宝商城并没有因此蒙蔽了双眼,而是从长远的眼光来处理这次暴乱,拿出18亿元继续扶持商家:追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金;同时,考虑到部份商家的资金压力,淘宝商城拿出5亿元作为现金担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入,用于市场推行和技术服务平台的改善,加大对商城商户的支持。尤其是对于那些诚实取信、勤奋经营的无辜商家,淘宝商城尽了努力把这次暴乱的危害降到。

尽管如此,本次暴动照旧有牺牲,对社会和商业基础的杀伤力很大。其实它是当下社会问题的一个翻版。资源散布不均衡,贫富差距拉大,权贵资本主义横行,弱势群体得不到保护。所以,更广泛的民意就是弱者抱团,打击强者。

偶们在微博上爆料那些官二代、富二代、星二代的不当之处,偶们在微博上帮助那些无助老人与被碾幼童这被视为大众的公义与善心。然而,淘宝商城事件,无法将这种公义移植过来,由于幕后组织者的动机,并不是代表更多无辜的中小卖家与淘宝进行理性的沟通,而是为了复仇、为了私利,为了很多见不得光的企图。用恶意攻击的方式,绑架了民意。

他们借助商家对于新规的不了解、不理解,煽风点火,希望把事情搞大,对淘宝商城影响越坏越恶劣,他们获得利益越丰厚。他们举着公平正义的牌子,却干着违法的勾当。那些被攻击的商家没有伤害过任何人,只是由于他们做得好,销量排名高,就成为了他们歹意攻击的目标。难道这是高尚的选择吗?这种有预谋、有组织、大规模地攻击,今天是发生在淘宝身上。一片呼应,如果产生在腾讯、当当、京东等其他B2C平台,是否是同样呼应?这类污名化正义的方式,究竟应该鼓掌叫好,还是理性思考呢?

络暴力,并不是庶民的胜利,不值得提倡,不值得激赏,而应当沉思社会的信任链条由此断裂,正常的商业秩序由此开裂,人性的公平正义由此崩裂。到,原来偶们全都是这场战役的输家。

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